Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Help Desk
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Analityka Help Desk, który dołączy do naszego zespołu wsparcia technicznego. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych, rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem oraz udzielanie porad dotyczących technologii informacyjnej. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do pracy w zespole oraz umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów. Analityk Help Desk będzie również odpowiedzialny za dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań, a także za utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta. Wymagana jest znajomość systemów operacyjnych, aplikacji biurowych oraz podstawowych zagadnień sieciowych. Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi efektywnie zarządzać czasem i priorytetami, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych.
- Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem.
- Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań.
- Utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
- Udzielanie porad dotyczących technologii informacyjnej.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązania problemów.
- Monitorowanie i aktualizowanie systemów IT.
- Przeprowadzanie szkoleń dla użytkowników.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych i aplikacji biurowych.
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy w zespole.
- Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na stanowisku Help Desk?
- Jakie systemy operacyjne znasz?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opisz sytuację, w której musiałeś szybko rozwiązać problem techniczny.
- Jakie narzędzia używasz do zarządzania zgłoszeniami?